A partir de este lunes 4 de marzo se pondrá en marcha desde la concejalía de Benestar Social, que gestiona Anabel Gulías, un canal directo de información general para que las personas que lo precisen realicen consultas en los servicios sociales.
Consiste en un programa piloto de información y asesoramiento rápido sin necesidad de solicitar cita en el departamento de servicios sociales.
El teléfono de información general en el terreno social es el 986.848.334 y permanecerá operativo entre el lunes y el viernes en horario de 09.00 a 13.00 horas, salvo en jornadas festivas.
También se establece un correo electrónico para consultas: informacionsocial@pontevedra.eu
Anabel Gulías indica que "este teléfono será un primeiro contacto para pedir información e asesoramento, o que nos vai permitir optimizar moitísimo o traballo e camiñar cara a unha mellor atención".
El servicio de información no es para solicitar citas ni abre expedientes de actuación. El trabajo previsto es informativo y orientador de los pasos a seguir para solicitar la ayuda que precisen las personas que llamen y, si es necesario, se derivaría a una atención personalizada.
El personal de Benestar Social afronta a diario casos de dependencia, cuidados de mayores, violencia de género, inclusión, asistencia de menores y apoyo familiar o ayudas de emergencia, entre otros.
La concejala señala que una vez que se evalúen los datos del contenido de las llamadas se establecerán mecanismos para mejorar y agilizar el trabajo de los servicios que se encargan de estas tareas.