Trámites e consultas sobre as medidas económicas do Goberno saturan as asesorías de Pontevedra
Por Manu Otero
As reunións do Consello de Ministros non deixan de sucederse e a aprobación de medidas económicas para paliar a crise económica derivada da pandemia do Covid-19 renóvanse practicamente a diario.
Autónomos e pemes esperan con ansiedade a axuda do Goberno para sobrevivir. E as asesorías, actualmente as UCIs da economía, están ao bordo do colapso e facendo horas extras para completar con éxito trámites que poden marcar a diferenza entre a vida e a morte para moitas empresas.
"Estamos totalmente desbordados, non só por traballo, tamén pola incerteza ante as dúbidas dos clientes", sinala Marisa Vidal, propietaria de Asesoría Vidal.
"Somos os grandes esquecidos, en trinta anos de traxectoria nunca vin unha avalancha como esta", confesa Mari Carmen Fuentes, de Consulting Empresarial Fuentes Fernández. "O goberno cámbianos as regras do xogo dun día para outro e así é moi difícil dar asesoramento", engade Marta Carril, dona de Gestoría Carril.
Moitos viron vir esta situación ante o avance da pandemia, pero todo cambiou o venres 13. "O meu teléfono botaba lume, estiven toda a fin de semana envorcada cos meus clientes, buscando información e resolvendo dúbidas, porque moitos son como a miña familia", relata Fuentes. "O volume de traballo non é que aumentase, é que tivemos que deixar outras cousas de lado para poder atender a avalanha de consultas", puntualiza Carril.
A través do teléfono, whatsapp ou correo electrónico, os asesores afánanse para resolver todas as dúbidas, consultas e peticións dos seus clientes. E non só prestan asistencia técnica. "Estamos a facer ata de psicólogos porque hai empresas que van ter que pechar, isto vai ser un proceso longo, non se arranxa cun préstamos, vai ser complicado", augura Fuentes o panorama que agarda ás empresas tan pronto como se derrote ao coronavirus.
Con todo, estes traballadores dedícanse única e exclusivamente estes días para traballar pola viabilidade dos seus clientes. "Dúbidas sobre toda a lexislación nova, prestacións, axudas, préstamos, ERTEs...", enumera Vidal unha interminable lista de xestións que saturan estes días a lista de tarefas pendentes das asesorías. E todo hai que facelo a distancia. "Témonos que buscar a vida, o Colexio de Xestores Administrativos mándanos moita información, pero coa Administración todo é telemático, os teléfonos non os collen", detalla Marisa Vidal. "Levo unha semana lendo boletíns", salienta.
A pesar do esforzo que están a realizar estes días, o medo para cometer algún erro polo cambiante das normativas é algo co que os asesores teñen que convivir. "Houbo que tomar decisións moi rápidas, están a sacar normas pola noite", contextualiza Fuentes.
A pesar das présas, "porque as liñas de crédito poden acabarse e hai que correr", estas empresas contan con departamentos xurídicos, asistencia do Colexio e aclaracións da Tesourería Xeral da Seguridade, Social, o SEPE e o propio Ministerio; así como o seu saber facer labrado a través de lustros de experiencia, para garantir aos seus clientes a mellor asistencia para cada caso.
A organización do traballo foi outro aspecto sobre o que houbo que improvisar. A atención presencial ao público está prohibida, os xestores traballan desde as súas casas de forma telemática ou a porta pechada nos seus despachos. Ademais, moitos tiveron que reestruturar os persoais para reforzar as áreas con maior incremento da carga de traballo. "En laboral tiñamos a tres persoas, tivemos que incorporar a unha máis e estou eu para botar unha man en todo o que faga falta. E en fiscal tamén houbo reforzo", detalla Fuentes.
A explosión da crise do coronavirus obrigou a aparcar xestións propias desta época do ano como a campaña da renda. "Normalmente empezamos con ela cando terminamos cos trimestres das empresas, pero xa estamos a avisar á xente que non empezaremos ata o 2 de maio", expón Marta Carril. E afrontar esta campaña supoñerá tamén un novo reto.
"Non podemos abrir ao público, e a campaña da renda implica a atender a moitos particulares, sobre todo xente maior que non teñen ordenador en casa, que teñen que vir á oficina para deixarnos documentación en papel. Tal e como están as cousas teremos que estudar como o imos a xestionar", confesa Carril.
Esta atención personalizada que prestan moitas empresas está a ser un quebradizo de cabeza para as xestorías. Polo peche do trimestre "os autónomos veñen coas facturas en papel, e o virus sobrevive durante días no papel. Imos ter que traballar con máscaras, somos unha actividade de risco", explica con temor Marisa Vidal. Por iso, o colectivo xa pediu ao Goberno o aprazamento destes pagos e que, de forma excepcional, fágase o pago do primeiro trimestre en xullo, coincidindo co peche do segundo.
A pesar de toda a tensión que están soportanto nestas datas os traballadores de asesorías e xestorías, así como os propios emprendedores, hai cabida para o optimismo. "É o momento de reinventarse, de centrarse nos medios dixitais e sobre todo, nunca perder o contacto co cliente", recomenda Mari Carmen Fuentes.
O traballo nestas oficinas é agora esgotador e tras a crise non sería de estrañar que moitos necesiten un longo descanso. "Que todo salga ben é a miña maior alegría, con iso xa descanso", conclúe Fuentes cunha cita que asinarán todos os seus colegas porque a guerra contra o coronavirus líbrase tamén nos despachos.
Relacionadas:
-
O Goberno efectúa o pagamento de máis de 88 millóns de euros a 103.764 personas da provincia en ERTE
Por Redacción |
-
José María O´Kean, catedrático de Economía, aconsella aos emprendedores apostar pola dixitalización
Por Redacción |
-
#NonNosCanceles, chamada de atención do mundo da cultura para pedir axudas ante a crise do sector
Por Anxo Lourido |
-
O paro na provincia sobe en 3.650 persoas no mes de marzo
Por Oskar Viéitez |
-
O Goberno aproba axudas ao aluguer e prohíbe os desafiuzamentos durante seis meses
Por Alejandro Espiño |
-
O Concello pon en marcha un servizo de asesoramento para autónomos polo estado de alarma
Por Redacción |
-
A provincia de Pontevedra encabeza en Galicia o número de traballadores afectados por ERTEs
Por Redacción |
-
Unha traballadora afectada por un ERTE: "Entendo ao meu xefe, prefiro que me mande ao paro a que non poida pagar"
Por Manu Otero |
-
Aplicar un ERTE ou non, esa é a cuestión
Por Manu Otero |