Renfe establece trasbordos por carretera para los viajeros de dos Alvia Pontevedra-Madrid debido a la borrasca
Por Redacción
Renfe ha establecido un Plan Alternativo de Transporte por carretera para los viajeros de algunos servicios Madrid-Pontevedra y Pontevedra-Madrid, debido a las temperaturas extremas y la nieve originadas por el temporal de los últimos días.
Este martes el Alvia que ha salido de Madrid a las 18:25 horas con destino a Pontevedra (23:35) circulará hasta Zamora. A partir de aquí los viajeros se encaminarán a sus destinos por carretera.
Mañana, miércoles, los clientes del Alvia que tiene su salida de Pontevedra a las 5:47 horas con destino a Madrid (11:04), viajarán en autobuses desde las estaciones de origen hasta Zamora, desde donde continuarán en tren a Madrid.
En función de la evolución de la situación meteorológica, esta circunstancia podrá repetirse en sucesivos días. Renfe mantendrá informados a los viajeros.
MEDIDAS POSVENTA
Si las condiciones de viaje no se ajustan a las necesidades de los viajeros, Renfe les ofrece la posibilidad de anular los billetes sin coste. Igualmente, el cliente podrá cambiar su billete sin coste, si es para idéntica clase.
En ambos casos, se podrán realizar hasta el tiempo establecido en cada canal de venta, con la necesaria anticipación para poder llevar a cabo los procedimientos internos correspondientes en el sistema de venta.
En el caso de realizar el viaje con transbordo en autocar, los clientes tendrán derecho a la devolución del 20% del importe del billete del trayecto afectado.
El reintegro o el abono generado se producirá mediante el mismo medio de pago previamente utilizado para la compra del título de transporte. En caso de retraso, si el viajero opta por realizar el viaje, será acumulable, en su caso, la posible indemnización derivada del retraso a la llegada, si procede.