"Imagina resumir 22 años de historias en unas cuantas líneas: es como meter un elefante en una caja de zapatos. En mi cabeza se agolpan muchas anécdotas y vivencias: buenas, malas y regulares... ¡¡y de las que no me acuerdo!! Pero si hay algo que queda por encima de todo lo demás es el cariño y el agradecimiento. Gracias a todas y todos los que habéis sido parte de esta increíble travesía, desde los clientes más fieles hasta los nuevos exploradores de lo diferente".
Estas palabras de Inma Ferro representan el sentir de esta empresaria que un 17 de mayo de 2002: "me aventuré en el mundo del pequeño comercio con Carnaby, en la zona vieja de Pontevedra".
Entre cliente y cliente, aprovechamos para conocer con la propietaria de Carnaby algo más de esta "increíble travesía", desde el primer local de la calle Isabel II hasta la actual tienda en Manuel Quiroga, 13.
– ¿Cómo fueron los comienzos de Carnaby?
Con mucha ilusión y ganas de aportar un comercio alternativo a mi barrio.
Carnaby nació con una estética muy marcada, llena de color y patrones especiales, con marcas asociadas a la estética retro, y con un lugar importante reservado para la música y la cultura pop.
– En 22 años, ¿qué momentos recuerdas con cariño o cuáles fueron un reto?
Momentos con cariño muchos; al principio la gente se asomaba a la puerta y me preguntaba si venía de fuera; que el estilo de la tienda no podía ser de alguien de Pontevedra (esto me hacía mucha gracia, ya que yo nací en el casco vello).
De hecho el primer reto fue abrir en la zona vieja: rodeada de bares y apartada de la zona comercial, y luego los retos no son muy distintos de los de las demás tiendas de barrio: ser autónoma, madre y abrir la puerta 6 días a la semana, con lluvia, sol, crisis o con mascarilla...
– Carnaby se define por ofrecer "una experiencia de compra única", ¿nos puedes concretar qué compone esta experiencia?
Para mí ofrecer una experiencia de compra única es escuchar al cliente y ofrecerle lo más adecuado, aconsejarle sobre la ropa que mejor le sienta, animarle a probar patrones nuevos, a sentirse bien con lo que lleva puesto...
Una cosa que nos suelen comentar los clientes es que siempre acertamos con las recomendaciones que hacemos para los regalos ;-)
– Moda urbana y diseños retro apostando por prendas sostenibles son las señas distintivas de la tienda. ¿Qué productos ofrecéis en esta línea?
Han pasado 22 años, los tiempos han cambiado y nosotras con ellos. Ahora mismo la mitad de las prendas que tenemos en tienda son sostenibles, con marcas responsables que apuestan por una producción ética. Puedes encontrar prendas hechas con Tencel (pulpa de madera), algodón orgánico (certificado) o Lenzing ecovero (fuente sostenible de madera).
Y aparte de moda, apostamos por la música en vinilo y merchandising divertido.
– ¿Cuál es el tipo de cliente que llega a Carnaby?
Nuestros clientes son variados: hay quien entra sorprendido por que le llama la atención la tienda, el que busca buena música, la que busca ropa diferente y de calidad, el que quiere alguna prenda clásica de Fred Perry, Merc, Ben Sherman...
Tenemos clientes de Pontevedra que vienen cada semana y clientes de fuera que visitan Pontevedra una vez al año y vienen a comprar en nuestra tienda.
Tenemos también clientes de todas las edades, y claro, durante estos años ya he tenido clientes que empezaron a venir de pequeñas/os con sus madres, clientes que vinieron de chicos y ahora son padres, y algunos padres que ya son abuelos ;-) y es que 22 años en el barrio dan para mucho...
– ¿Os ha sorprendido alguna petición en particular?
(JAJAJA) A ver... trabajé mucho para músicos, así que he tenido encargos muy divertidos. Uno de los clientes que más recordamos fue un chico vasco que vino para hacerse un traje (cuando hacía sastrería de caballero a medida): llegó de Bilbao por la mañana a tomarse las medidas, eligió las telas y en cuanto acabamos ¡¡cogió de nuevo el coche para hacer el viaje de vuelta!!
¡¡1300 kilómetros en coche para hacerse un traje en Carnaby!!
Pero quedó encantado y volvió más veces, eso sí, las siguientes con más tiempo.
– De cara al futuro, ¿seguirá la tendencia retro en Carnaby con la fusión de cultura, arte, música y moda?
Sin duda: quiero pensar que las claves de haberse mantenido durante todo este tiempo son la franqueza y la coherencia, y para mantenerse en el futuro no debemos perder nuestra esencia.
Además, ya sabes, el estilo nunca pasa de moda ;-) y si va acompañado de buena música, la combinación ideal.