La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado al Atlantic Fest 2023 por varias supuestas irregularidades, entre ellas, solicitar datos de carácter personal especialmente protegidos relativos a la salud de los asistentes, prohibir el acceso con comidas y bebidas del exterior al lugar del evento e imponer como único método de pago el sistema cashless, poniendo trabas al reembolso de cantidades no consumidas.
La asociación ha dirigido un escrito al Concello de Vilagarcía de Arousa, donde se celebró el festival el pasado mes de julio, denunciando que en la propia página web del Atlantic Fest 2023 exhibían que no permitían acceder a la zona de conciertos "con ningún tipo de comida o bebida".
Esta medida es, para FACUA, "contraria a derecho", dado que la actividad principal del evento denunciado no es la hostelería, sino el desarrollo de un espectáculo musical, por lo que "esta prohibición no es necesaria para la correcta consecución de la actividad comercializada".
Ligada a esta imposición, FACUA ha advertido que la promotora solicitó a personas con necesidades alimenticias especiales que acreditasen su condición con un certificado médico y documentación que le identifique. "Supone el establecimiento de una cláusula abusiva para los consumidores, en tanto que se están solicitando datos de carácter personal y especialmente protegidos, pudiendo ser únicamente recabados, tratados y cedidos por razones de interés general, sin que concurra en este caso dicha causa", señalan.
La organización ha denunciado también estos hechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y recuerda que la normativa europea establece la prohibición de tratar datos personales "relativos a la salud" .
En relación con el sistema cashless como único método de pago en el evento y las limitaciones para realizar el reembolso de las cantidades no consumidas, destacan que la organización estableció de forma deliberada un plazo breve "que supone un flagrante desequilibrio contractual, toda vez que si el consumidor no actúa en el indicado plazo, el empresario obtendría un enriquecimiento injusto, al apropiarse de una cantidad íntegra de un servicio que finalmente no se presta".
La asociación también se se ha dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), y le ha instado a incoar un procedimiento sancionador, porque la web del Atlantic Fest 2023 no informa de la política de protección de datos y del tratamiento que da a la información que recaba de los asistentes al evento.
También ha denunciado ante la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial a la promotora por carecer en la web dedicada a la promoción, venta de entradas y merchandising de un apartado específico que recoja la información necesaria y requerida conforme estipula la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.