Las autoridades sanitarias aconsejan reducir las salidas de casa a situaciones imprescindibles, como puede ser el trabajo o la compra de productos de primera necesidad o de farmacia.
Una de las recomendaciones es planificar la compra para evitar visitas innecesarias al supermercado. Muchos pontevedreses optan por realizar pedidos online, especialmente aquellas personas que por sus condiciones de salud les suponga un riesgo exponerse o que su situación familiar les impida ausentarse del domicilio.
Desde PontevedraViva hemos visitado todas las webs de supermercados de compra a distancia para saber ¿dónde es posible hacer la compra online?
FROIZ
Los pedidos a través de la web de Supermercados Froiz tienen agotadas en la ciudad de Pontevedra las entregas hasta el jueves 2 de abril, inclusive. Lo que pudimos constatar es que muchos internautas aprovecharon para hacer sus compras entre las doce y la una de la madrugada para asegurarse la entrega en el primer día disponible, el viernes 3 de abril. Tal fue el volumen de pedidos que, en apenas una hora, ya habían agotado la posibilidad de entrega en dos de las cinco franjas horarias que ofrece la web de Supermercados Froiz para esa fecha. La web solo permite escoger días de entrega en los próximos siete días, así que no se pueden programar servicios a domicilio más lejanos en el tiempo.
GADIS
En los pedidos realizados en Gadis tenemos dos opciones de entrega: en tienda y a domicilio.
La recogida en tienda en la ciudad de Pontevedra está centralizada en el supermercado de la calle de la Oliva. La retirada se puede realizar a partir del día siguiente al pedido. En los municipios cercanos, este servicio solo está habilitado en las tiendas de Bueu, Sanxenxo, Cambados y Vilagarcía.
En cuanto a los pedidos con entrega a domicilio, ésta se realizará en Pontevedra a partir del viernes 3 de abril. No obstante, desde la web advierten que, debido al volumen de pedidos, cabe la posibilidad de no poder entregar todos los productos y haber alteraciones en las franjas horarias de entrega.
EROSKI
Al abrir la opción de supermercado online aparece un mensaje donde se recomienda consultar los días y franjas de entrega disponibles. La ventaja con respeto al resto de tiendas es que se puede escoger la fecha y horario de entrega antes de comenzar la compra. Para la ciudad de Pontevedra, es posible recibir la compra a partir del martes 7 de abril. Eroski era el supermercado de Pontevedra que mantenía los plazos de entrega más cortos. Pero, de nuevo, una avalancha de pedidos provocó que en apenas 24 horas se agotasen los repartos de una semana completa.
En cuanto a la recogida en tienda, este servicio no está habilitado ni en Pontevedra ni en su entorno. El supermercado más cercano con esta opción se encuentra en Vilagarcía de Arousa.
CARREFOUR
Realizar la compra online en Carrefour ha sido durante este viernes imposible.
Al entrar en la página principal del supermercado aparece el siguiente mensaje: "Estamos dando acceso al supermercado mediante esta lista de espera para que te sea más fácil hacer el pedido dentro de la tienda. Podrás realizar tu compra dentro de: más de una hora". En esta primera pantalla también se informa de que "En estos momentos el plazo de entrega de los pedidos es de 10 días".
Después de una espera de cinco horas conectados, fue inviable acceder a la compra. Según fuentes de Carrefour consultadas, la plataforma online está colapsada debido al alto volumen de pedidos. A última hora de la tarde, se renovaba el mensaje de la web haciendo una llamada a los compradores para que abandonasen la página: "Por solidaridad deja este canal de compra libre para los que más lo pueden necesitar en estos momentos: personas de edad avanzada, con discapacidad y embarazadas".
Precisamente en los centros de Poio y Pontevedra los trabajadores han querido aportar una ayuda a los mayores de 65 años y personas pertenecientes a los grupos de riesgo. Para todos ellos, es posible hacer la compra por teléfono, con entrega en el mismo día. Las líneas están abiertas en el horario de las tiendas en los teléfonos: 644 918 742 (Carrefour A Barca, en Poio) y 644 107 203 (Carrefour de San Blas-Salcedo, en Pontevedra).
MERCADONA
En Mercadona el servicio de compra online está desactivado en Pontevedra y en la mayoría de las tiendas de España. Al entrar en la web del supermercado online aparece el siguiente mensaje: "Dada la alta demanda, no podemos garantizar un buen servicio. Por lo tanto, hemos dejado de repartir la compra online a domicilio excepto en Valencia y Barcelona". La web permite recibir un aviso al correo electrónico cuando se restablezca el servicio en nuestra zona.
LIDL
La tienda online de la marca alemana no incluye productos de supermercado. Según nos informa el servicio de atención al cliente, la compra de alimentación solo se puede realizar de modo presencial en los supermercados Lidl. Además, durante el tiempo de confinamiento, queda suspendido el envío a domicilio desde tienda.
SUPERCOR
Un caso excepcional es el de Supercor Pontevedra. Habitualmente no tiene el servicio de compra online. Pero debido al estado de excepción en que nos encontramos, el personal de la tienda de Pontevedra ha puesto todo su esfuerzo en desarrollar un sistema para que aquellas personas que lo necesiten puedan recibir la compra en su domicilio. Consiste en enviar la lista de la compra al siguiente correo electrónico: [email protected] o consultar al teléfono: 986 869 282.
De momento, la entrega se está realizando en un plazo de un día, todo dependerá del volumen de pedidos que les vayan entrando.