La pandemia del coronavirus obligó a las administraciones locales a transformar su servicio de atención al público. Además de establecer las correspondientes distancias de seguridad y la atención por turnos, la Deputación de Pontevedra acaba de poner a disposición de los 53 municipios de la provincia adheridos a la administración electrónica su Plataforma Informática para organizar la atención a sus ciudadanos mediante el servicio de cita previa.
Después de que en abril la institución provincial facilitara a través de esta plataforma a los ayuntamientos la posibilidad de la celebración telemática de sus sesiones colegiadas, esta nueva prestación posibilita que los municipios puedan asumir la atención ciudadana adaptada a las nuevas circunstancias, con la posibilidad de que sus vecinos puedan contactar con las oficinas municipales de manera presencial o por videoconferencia.
La presidenta de la Deputación, Carmela Silva, remitió hoy una carta a los ayuntamientos para informarles de esta nueva prestación, que ya tienen operativa. La presidenta provincial manifiesta la importancia de esta herramienta para planificar el control de aforo en las oficinas municipales, a fin de ayudar "a manter a distancia de seguridade da cidadanía que precise acudir ás dependencias do concello, evitando así colas e aglomeracións".
Los ciudadanos que necesiten dirigirse a su ayuntamiento para realizar una gestión, podrán acceder a este servicio de cita previa dentro de la página web de su municipio a través de la opción de sede electrónica. En la solicitud podrá elegir si la cita será presencial, telefónica o por videoconferencia.
Cada ayuntamiento decidirá qué servicios y departamentos tendrán cita previa, franjas horarias y la manera de reserva de las mismas, si a través de certificado digital o cumplimentando un formulario. El nuevo servicio estará disponible a través de tablets y dispositivos móviles.
En esta semana, los ayuntamientos recibirán asesoramiento por parte del personal de la Deputación a través de sesiones de formación online para que puedan aplicar esta nueva función de su sede electrónica.
Este servicio complementa los que ya podían realizar los 53 ayuntamientos adheridos a la administración electrónica con la herramienta virtual habilitada de manera gratuita por la Deputación para la realización de sesiones telemáticas, reuniones y plenos virtuales, mesas de contratación a distancia, así como trabajo colaborativo entre personal funcionario.
Los ayuntamientos que están adheridos a este servicio son: Poio, Tui, Cambados, O Rosal, Tomiño, Baiona, Vila de Cruces, Mos, A Cañiza, Bueu, Cangas, Redondela, A Estrada, Lalín, A Guarda, Salceda, O Porriño, Moaña, A Illa de Arousa, Soutomaior, Ponte Caldelas, Ponteareas, Meaño, Gondomar, Salvaterra, O Grove, Silleda, Caldas, Valga, Vilaboa, Meis, Cuntis, Mondariz, Moraña, As Neves, Barro, Forcarei, Catoira, Portas, Pontecesures, Pazos, Oia, Arbo, Rodeiro, A Lama, Covelo, Agolada, Crecente, Campo Lameiro, Fornelos, Dozón, Mondariz-Balneario y Cerdedo-Cotobade, además de las Mancomunidades do Salnés, do Val Miñor y do Morrazo.