El área sanitaria de Pontevedra-O Salnés ya puso en funcionamiento un sistema tecnológico de gestión de turnos en el servicio de Urgencias del Hospital Montecelo.
El objetivo de esta medida es ordenar los flujos de llegada de pacientes adultos que requieren atención médica en este servicio del hospital.
El procedimiento se inicia en el área de admisión de Urgencias, donde las personas deben introducir su tarjeta sanitaria. En ese momento, el dispositivo imprime un resguardo con un código personalizado y el turno correspondiente.
A partir de ese paso, el paciente se integra en un programa que coordina las llamadas para acceder.
En las pantallas ubicadas en las salas de espera van apareciendo los códigos junto con la indicación de la sala o box concreto al que la persona debe dirigirse para recibir la asistencia.
El avance de este listado se acompaña de un aviso sonoro para alertar a los usuarios.
La implantación de este método, según la Xerencia, elimina el uso de los nombres y apellidos de los pacientes en voz alta en el momento de llamarlos.
La intención es garantizar la protección de datos y la confidencialidad.
Por otro lado, el sistema, según el Sergas, facilita la localización de los espacios de consulta y permite que los usuarios conozcan en todo momento el estado de avance de los turnos.
Se evita así la incertidumbre de esperar a la llamada para ser atendidos y también el proceso de avisar cuando llega el paciente.