La Xunta pone en marcha este jueves la central de llamadas para la gestión del transporte a demanda
Por Oskar Viéitez
Este jueves arranca el funcionamiento piloto del sistema de ‘Transporte a demanda’, con una central de llamadas para la reserva de plazas.
A partir del jueves 21 de diciembre y coincidiendo con el inicio de las vacaciones escolares, parte de los servicios de transporte compartido (parte de las líneas y en algunos casos, algunas de las paradas de las líneas) pasarán a prestarse bajo demanda y a gestionarse a través de la central de llamadas.
Además, con la puesta en funcionamiento de esta central de llamadas se facilitará el funcionamiento de los servicios que ya están establecidos para su prestación bajo demanda y que actualmente se gestionaban a través de los teléfonos de las diferentes compañías de transporte.
Las personas usuarias dispondrán de un número de teléfono hizo a lo que se dirigir, el 988 68 78 00. Se prevé que el sistema esté disponible desde las 8.00 hasta las 20.00 horas, de lunes a viernes laborales. Con esta franja temporal se da cobertura a la generalidad de potenciales peticionarios del servicio. Los servicios para un determinado día se podrán pedir, por tanto, hasta las 20.00 horas del día anterior.
Existirá una atención telefónica personalizada, mediante agentes que conocerán el sistema de transporte y guiarán a las personas usuarias en el proceso de realización de su petición. Esta reserva podrá ser anulada, igualmente, hasta las 20.00 horas del día anterior al de la realización del viaje.
El coste del servicio de transporte para la persona usuaria no se verá incrementado por la utilización del sistema de petición, abonando las tarifas generales del servicio de transporte.
El sistema reportará a las empresas de transporte tanto las reservas o sus anulaciones según se vayan realizando y, poco después de las 20.00 horas, el conjunto de peticiones formuladas para el día siguiente. Las compañías están obligadas a atender todas las demandas de transporte comunicadas.