Cerca de oito mil alumnos participaron no 2019 nas actividades de formación de Correos en Pontevedra
Por Sara Iglesias
En el año 2019, Correos realizó diversas acciones formativas que se centraron en apoyar el proceso de transformación de la compañía para el desarrollo de los nuevos negocios, productos y servicios, y también la mejora de las capacidades de sus profesionales. En la provincia de Pontevedra, se llegaron aproximadamente hasta las 40.000 horas de formación, con la participación de 7.184 alumnos. El Plan de Formación persigue la capacitación integral de todos los empleados, dentro de un modelo en el que el 70% del aprendizaje se lleva a cabo en el puesto de trabajo, el 20% en entornos colaborativos y el 10% hace referencia a la formación formal.
La participación a nivel nacional en esta iniciativa fue un 17,60% superior con respecto al año anterior.
Las diferentes áreas de aprendizaje están divididas por escuelas, que ofrecen a los alumnos y trabajadores soluciones de formación dependiendo del ámbito en el que trabajan. Estas escuelas son: la escuela de productos, donde se ponen a disposición de los empleados todas las soluciones de formación sobre los productos que Correos lanza al comprado, la Red de Oficinas, donde se reforzó la atención al cliente. En la Red de Distribución mejoraron los índices de calidad de entregas y en la Red Logística destacan los cursos sobre Productos y Servicios de Correos, y Conducción y Mantenimiento de Carretillas. Se diseñó también una formación con simuladores y realidad virtual 3D dirigida a 350 personas de Reparto y Agentes de clasificación con el fin de mejorar la eficiencia, la reducción del consumo energético y la seguridad de los trabajadores.
La Escuela Comercial centró su formación en nuevos productos y en la implantación del Nuevo Modelo de Atención al Cliente, contribuyendo a la mejora de la facturación y la captación de nuevos clientes. En el ámbito de la prevención de riesgos y salud laboral destacó la formación Gestión eficaz de EPI’ s, dirigida a responsables, por contribuir de forma directa la una prevención efectiva que asegure la seguridad y salud de sus empleados.
Dentro del programa de la Escuela de Liderazgo, el programa '4 Pasos para Liderar' tiene el objetivo de reforzar las habilidades de comunicación del responsable en Correos. La compañía apuesta por la transformación digital y para eso capacita a sus empleados en competencias digitales a través del programa 'Soy Digital', que cuenta ya con cerca 14.000 participantes.
Por último, hay que destacar que Correos firmó el primer convenio con el Ministerio de Educación y Formación Profesional, a través del Instituto Nacional de Cualificaciones Profesionales (INCUAL), para la definición y actualización de las cualificaciones profesionales del sector productivo logístico.