El nuevo plan renove y el apagón digital, explicados paso a paso por el equipo de Tien 21 Urbe Electrodomésticos
En una semana, el 8 de febrero, arranca el Plan Renove por el que la Xunta subvenciona con entre 100 y 450 euros la renovación de electrodomésticos en los hogares gallegos.
En Pontevedra, Tien 21 Urbe Electrodomésticos (Rúa Doce de Novembro, 27, enfrente de la Pasarela) es uno de los establecimientos que realizan todos los trámites para que el cliente pueda beneficiarse de esta ayuda.
Alejandro Pedras, gerente; Juan José Miniño "Hamchy" y David Fontela, encargados de tienda; y Ramón Carballude, repartidor-instalador, todos ellos profesionales con amplia experiencia en el sector, explican cómo acceder a esta subvención.
- ¿Qué es el Plan Renove de Electrodomésticos?
Son unas ayudas de la Xunta que parten de Europa para renovar los electrodomésticos antiguos por unos más eficientes energéticamente, es decir, que consuman menos.
- ¿Qué plazos hay para solicitar la ayuda?
La ayuda empieza el 8 de febrero. En el Diario Oficial de Galicia viene publicado que se puede pedir hasta septiembre, o hasta agotar fondos (un total de 2.175.000 euros). Por experiencia de años anteriores, podemos decir que el plan dura aproximadamente mes y medio, que viene siendo el plazo en el que se agotan los fondos. Por eso animamos a que la gente interesada venga lo antes posible.
- ¿Qué tipo de electrodomésticos cubre?
Los electrodomésticos subvencionables son frigorífico, frigorífico-congelador, congelador, lavadora, lavasecadora, lavavajillas y placa de inducción total.
La cuestión es cambiar por un electrodoméstico más eficiente. En el caso del frigorífico, el frigorífico-congelador y el congelador, el que se compre tiene que ser de clasificación enérgica A, B, C o D. La lavadora y lavasecadora tienen que ser de clase A o B, que ya son la mayoría del mercado. En lavavajillas, se subvencionan las clases A, B y C. Y en placas de inducción, solo se indica que tienen que ser de tecnología de inducción total (no mixta), que es la tecnología más eficiente energéticamente.
- ¿Cuál es el ahorro del que puede beneficiarse el consumidor en cada tipo de electrodoméstico?
Dependiendo de en qué categoría se encuentre el consumidor, va a variar la ayuda. Hay tres categorías: el consumidor general, consumidor vulnerable y consumidor vulnerable severo. Estos dos últimos abarcan a las personas beneficiarias del bono social eléctrico, que viene reflejado en el recibo de la luz.
En el caso del frigorífico, frigorífico-congelador y congelador: para el consumidor general sería un ahorro de 150 euros, un consumidor vulnerable 300 euros y un vulnerable severo llegaría la ayuda hasta los 450 euros.
En lavadora, lavasecadora, lavavajillas y placas de inducción: la ayuda máxima en cada uno de estos electrodomésticos sería para el consumidor general de 100 euros, para el vulnerable de 200 y para el vulnerable severo de 300 euros.
De todas maneras, esto va por porcentajes. En el caso del vulnerable severo le darían un máximo del 75% del precio del electrodoméstico, en el caso del vulnerable sería el 50% y en el caso del consumidor general un 25%.
- ¿Cómo se solicita la ayuda?
La ayuda la gestionamos en tienda. La persona solamente tiene que aportar el carnet de identidad y, en el caso de que sean consumidores vulnerables, a mayores el recibo de la luz y nosotros desde la tienda ya lo gestionamos todo a través de la web de la Xunta.
También tienen que firmar un papel, que es la solicitud, y ya se le aplica el descuento directamente, la propia tienda asume el coste.
Algo que nos gustaría aclarar es que, hasta que no se agoten los fondos, todo el mundo tendrá su ayuda. Porque mucha gente nos pregunta si depende de la renta. Lo que les respondemos es que para acceder a la ayuda no hay ninguna condición económica, solo que sea una compra para una vivienda situada en la Comunidad Autónoma de Galicia para reemplazar un electrodoméstico cuya retirada tiene que realizar un gestor autorizado (en este caso nosotros, Tien 21 Urbe Electrodomésticos).
- ¿Hay alguna excepción con las personas que ya se beneficiaron de esta ayuda en años anteriores?
Las personas que han sido beneficiarias en ediciones anteriores no podrán repetir el mismo tipo de electrodoméstico subvencionado con posterioridad al 1 de enero de 2020. Y después hay otra consideración: un beneficiario solo podrá recibir ayuda por la substitución de un único electrodoméstico de cada una de las tipologías de equipos incluidos en la convocatoria, y con un máximo de dos electrodomésticos por beneficiario.
APAGÓN DIGITAL
Este mes llega un cambio importante para los consumidores. A partir del 14 de febrero de 2024 se producirá el "apagón digital", es decir, que será obligatorio que todos los canales de televisión en España emitan únicamente en calidad de alta definición (HD), por lo que los canales en definición estándar (SD) desaparecerán.
El 14 de febrero se producirá el "apagón digital" y para algunos televisores habrá que adquirir un nuevo decodificador TDT 2
"Igual que hubo un apagón analógico hace unos años, que hubo que comprar un aparato TDT, ahora va a haber un apagón digital. Y esto consiste en que todos los televisores que no tengan un sintonizador digital de alta definición, no van a poder emitir los canales", comenta Alejandro Pedras, gerente de Tien 21 Urbe Electrodomésticos.
"Hay muchas casas que tienen televisores con sintonizador digital pero que no es HD, en este caso, van a dejar de ver la tele. Y también hay muchas casas que tienen lo que es el decodificador portátil, el TDT, pero si no es un decodificador en HD, el TDT 2 que le llaman, tampoco van a poder ver la televisión a partir del 14 de febrero", matiza.
Desde Urbe Electrodomésticos aclaran que la mayoría de los televisores que se han vendido en los últimos años ya vienen preparados con sintonizador para ver canales en HD, pero que, ante la duda, cualquier persona se puede acercar hasta la tienda y el personal le informa si su televisor necesita o no un adaptador.
En caso de que el televisor no esté adaptado a la alta definición, la persona podrá adquirir un nuevo decodificador (sintonizador digital terrestre TDT 2) por un precio de alrededor de 40 euros. "Los decodificadores ya llevamos un tiempo vendiéndolos, no es algo nuevo, pero no eran imprescindibles, ahora sí van a ser imprescindibles y los tenemos en tienda". Otra opción es comprar un nuevo televisor, en cuyo caso ofrecen un abanico de precios siempre adaptados al presupuesto del cliente.
SERVICIO INTEGRAL
Uno de los aspectos que distinguen a Urbe Electrodomésticos es el servicio integral que ofrecen en la entrega a domicilio de los electrodomésticos.
En Tien 21 Urbe Electrodomésticos realizan un servicio integral: entrega, instalación y adaptación del nuevo electrodoméstico, retirada del antiguo y atención de urgencias
"Cuando compramos un electrodoméstico, no solo es llevarlo a casa, a menudo hay que adaptarlo a un espacio. Nos encontramos muchas veces que el electrodoméstico no cabe porque el anterior tenía unas medidas estándar de hace años, y ahora algunas cambiaron. También hacemos ese tipo de adaptación. Para ello trabajamos carpintería y fontanería. Todos los servicios de entrega, instalación y adaptación los va a tener el cliente".
Alejandro Pedras insiste en que este servicio es lo que los destaca "como tienda de barrio tradicional, al contrario de Internet, que tú puedes comprar una oferta muy buena pero tienes que saber después instalar tu electrodoméstico. Nosotros hacemos todo, también la retirada del antiguo".
Como tienda de proximidad, el cuidado del servicio postventa es fundamental. "Si a un cliente se le estropea el electrodoméstico, intentamos darle respuesta en 24 horas o incluso menos. Nosotros tenemos una ruta marcada de reparto y siempre dejamos alguna hora para urgencias, es algo que nos diferencia de los negocios online o las grandes áreas comerciales", apunta Pedras.
TIEN 21
Urbe Electrodomésticos es un establecimiento asociado a Tien 21. "Nosotros trabajamos en Pontevedra pero tenemos siempre opciones de conseguir producto que no tengamos en nuestros almacenes. Tien 21 es un grupo nacional, tiene un almacén logístico grandísimo y de un día para otro podemos conseguir marcas o referencias que a lo mejor no tengamos aquí en stock".
Tanto en pequeño como en gran electrodoméstico, Alejandro Pedras enumera siete marcas de referencia en Urbe Electrodomésticos: Smeg, Miele, AEG, Siemens, Bosch, Balay y Cecotec.
Todos los electrodomésticos tienen 3 años de garantía y cuentan con financiación de hasta en 12 meses sin intereses.
En Urbe trabajan con todas las familias de electrodomésticos. De entre todos ellos, el gerente destaca la demanda creciente en deshumidificadores.
"Este otoño y el inicio del invierno han estado pasados por agua y la venta del deshumidificador ha sido importante, pero también a estas alturas se siguen vendiendo casi todos los días, tanto para quitar la humedad de casa como para secar la ropa", señala Pedras.
Añade que en Galicia, por el tipo de clima, todas las viviendas deberían tener al menos un deshumidificador, un seguro de salud que, aparte de retener la humedad, atempera el hogar.