La alta ocupación en los puentes de octubre y noviembre confirma el éxito del bono turístico
Por Redacción
Los puentes festivos de los tres últimos meses del año son la prueba de fuego para testar la recuperación del sector turístico. En este sentido, se puede afirmar que la alta tasa de ocupación que se ha registrado en los pasados puentes de octubre y noviembre está estrechamente relacionada con el repunte en las transacciones del bono tarjeta turística #QuedamosenGalicia, puesto en marcha por la Xunta para reactivar el sector.
En el puente del Pilar, entre el viernes 8 y el martes 12 de octubre se realizaron 1.475 operaciones con el bono turístico, por un importe de compras de 282.647 euros. Y en el de Todos los Santos, entre el viernes 30 de octubre y el 1 de noviembre, se realizaron unas 1.400 operaciones, por un importe de compras de cerca de 300.000 euros. Las previsiones de la Xunta estiman movilizar a través del bono turístico 7,8 millones de euros durante todo el año 2021.
El creciente gasto realizado por los usuarios del bono turístico en los puentes festivos coincide con una ocupación en los establecimientos hoteleros que, en algunas localidades turísticas, se acercó al cien por cien de su capacidad. Datos que confirman la tendencia marcada desde el verano, en cuanto a la progresiva recuperación del sector turístico y la confianza de los viajeros al escoger Galicia como destino seguro.
Una de las localidades donde más transacciones se han realizado del bono turístico ha sido Sanxenxo. Con respecto al número de visitantes y pernoctaciones, el vicepresidente primero de la Xunta, Alfonso Rueda, avanzaba durante el puente del Pilar que la localidad costera estaba incluso mejorando los registros de 2019 por las mismas fechas, antes de la pandemia.
LA EXPERIENCIA DEL BONO TURÍSTICO
Entre los establecimientos radicados en Sanxenxo que avalan el éxito del bono turístico se encuentra el Augusta Eco Wellness Resort. Para conocer cómo están gestionando la reactivación de las reservas en el tramo final del año, hablamos con su experience manager, Jorge Sanmartín Maïsa, como "responsable de todo aquello relacionado con la experiencia de los clientes, desde que se ponen en contacto con nosotros o hacen su reserva, y sobre todo durante su estancia", según nos explica.
- ¿Nos puedes ofrecer una primera impresión de cómo ha sido la ocupación en estos dos últimos puentes?
Muy positiva, pero ya incluso desde el verano hemos tenido muy buenas sensaciones. Nuestros clientes se notaba que tenían muchas ganas de salir, de recuperar un poco su vida anterior. También hemos recibido a muchos clientes habituales, que por las circunstancias no nos habían podido visitar en el último año y medio, y la verdad es que fue un tiempo de muchos reencuentros. Ya desde el verano la ocupación ha sido altísima, y sigue siéndolo, la verdad es que nos ha sorprendido. Incluso hablando con compañeros de la zona, hoteles y restaurantes, para todos las expectativas se superaron.
- Entiendo que en este sentido el bono turístico también ha tenido un "efecto arrastre" a toda la economía de la zona.
Sí, a todo el sector turístico. Además de hoteles y restaurantes, mueven también a los taxis, a las tiendas que viven del turista, panaderías... es una rueda, todo gira. Nosotros el efecto del bono turístico lo hemos notado mucho. Fue ponernos a disposición en las dos campañas que hubo y tuvimos que ampliar los turnos de reservas porque hubo muchísimas llamadas. Además eran llamadas de larga duración, en donde sobre todo nos preguntaban por las restricciones, y nos adaptamos reforzando el servicio.
- ¿De qué puntos de Galicia habéis recibido clientes a través del bono turístico?
Las provincias de Coruña y Pontevedra, por la mayor población, son las principales procedencias. Pero también hemos notado mucho la reserva de clientes de cercanías. Incluso del mismo Sanxenxo, tienen el bono y les apetece conocernos y reservar con nosotros porque ofrecemos una oferta muy completa, además de la experiencia del balneario.
- ¿Puede estar ahí la clave de que Augusta Eco Wellness Resort haya recibido a tantos usuarios del bono turístico: poder vivir una experiencia completa más allá de la pernocta?
Muchos de nuestros clientes no salen del hotel. Nosotros siempre decimos que un solo hotel no hace destino y es importante que haya una oferta turística todo el año. Hoteles, restaurantes o actividades, no solo vivir de los meses de verano y Semana Santa. Y nosotros, afortunadamente, también es una apuesta que hizo la propiedad del hotel hace muchos años la de ofrecer muchas actividades, tanto talleres de yoga, pilates, kokedama, creación de productos cosméticos naturales, mindfulness... Tenemos muchas actividades además de lo que es el spa, las instalaciones que son una de las principales razones por las que el cliente nos visita.
- ¿Y este cliente ha variado, por ejemplo en edad, con la implantación del bono turístico?
Hablando estrictamente del bono, quizá un público más joven que la media de edad habitual, y más parejas. Aunque también hemos tenido familias. Nos pasó lo mismo con el bono sanitario.
- Precisamente el bono turístico del que hablamos se activó este año como complemento de la campaña puesta en marcha en 2020 en favor de los profesionales sanitarios. ¿Cómo fue esa primera experiencia?
Igual que el bono turístico, también fue una revolución. Aparte da mucha satisfacción, porque esta gente ha estado trabajando muy duro tantos meses, y sigue haciéndolo, no nos olvidemos. Y ha sido muy satisfactorio ver que incluso muchos te comentaban historias personales. Por ejemplo, una persona que había estado en primera línea me decía "he estado cuatro meses sin librar", y que puedan hacer una escapada y nos lo cuenten, pues la verdad es que... reconforta, satisface, la verdad que sí.
- Se nota mucha emoción en tus palabras. Al final, si me lo permites, los profesionales que trabajáis en el sector turístico, en los servicios, también habéis contribuido a lograr la tan ansiada "normalidad" que me comentabas fuera de la entrevista. Y ya para terminar, ¿cómo esperáis cerrar el año? ¿qué expectativas tenéis para el puente de diciembre y Navidad?
Tenemos muchas reservas. De hecho, para la programación que tenemos en Navidades, para unas fechas concretas como Nochebuena y Nochevieja, nos quedan muy pocas plazas. Sí es cierto que siempre hemos tenido una alta ocupación durante estas fechas, pero este año lo que hemos detectado es que la gente ha adelantado la reserva. A lo mejor es por expectativa de poder quedarse sin plaza, o por esas ganas que hablamos antes que tiene la gente de salir y también de disfrutar unas Navidades más normales que el año pasado. Pero sí, hemos notado mucha antelación en las reservas. Estamos casi completos.