Más del 80% de las 3.500 familias atendidas por la Unión de Consumidores pagaban de más en su factura eléctrica
Por Redacción
Más del 80% de las 3.486 familias atendidas en las oficinas de asesoramiento sobre ahorro en la factura eléctrica puestas en marcha por la Deputación de Pontevedra y la Unión de Consumidores de Galicia estaban pagando más de lo que les correspondería en su recibo de la luz. Así se desprende del balance de funcionamiento de estas oficinas, abiertas al público el 2 de septiembre y que cerraron sus puertas el pasado 28 de noviembre.
Cambios como adaptar la potencia contratada a la realmente consumida, optar por una tarifa de discriminación horaria que muchos de los usuarios desconocían o la posibilidad de acogerse a ayudas públicas, son algunas de las vías que se le abrieron a los asesorados de estas oficinas. Podrán ahorrar desde 45 euros anuales como mínimo hasta los 1.200 euros al año que podrá ahorrar una familia que, por un mal asesoramiento, tenía contratada una potencia mucho más elevada de lo que precisaba.
En cuanto a los ahorros medios, osciló entre los 100 euros anuales de media en hogares sin calefacción eléctrica y entre 200 y 250 euros para los hogares con calefacción eléctrica.
Muchos de estos ahorros están vinculados a los modelos de tarifa, ya que para muchos hogares optar por una tarifa de discriminación horaria reducirá notablemente su factura de la luz.
MERCADO LIBRE O REGULADO
Otro de los temas más repetidos en las oficinas de asesoramiento fue todo el relacionado con el mercado libre y el mercado regulado, dado el gran desconocimiento general existente en torno a las diferencias, ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos.
Así, en las oficinas se detectó que una media del 36% de los usuarios está en el mercado libre y que, en muchos casos, este paso al mercado libre se hizo sin consentimiento o con información engañosa. De esta forma, fueron muchas las familias atendidas que se interesaron por el procedimiento para poder volver al mercado regulado, para lo cual recibieron información detallada.
Las ayudas públicas, las tarifas de discriminación horaria, los nuevos contadores digitales o la potencia más adecuada a cada hogar, fueron otros de los temas abordados, a los que en el mes de noviembre se sumaron las consultas sobre el nuevo modelo de factura, que comenzó a implantarse en octubre y que a muchos usuarios les ocasionó dudas.
También fueron muchas las consultas sobre las cantidades cobradas de más en los dos primeros trimestres del año y que las compañías deberían devolver (algo de lo que no se beneficiaron los usuarios del mercado libre).
La información detallada que se le ofreció a cada usuario, en base a los datos reales de su hogar, y las claves para que cada uno pueda leer correctamente cada uno de los apartados de su factura dio lugar a una satisfacción generalizada de los usuarios, máxime cuando le va a suponer a la inmensa mayoría de ellos un ahorro notable en sus gastos mensuales.
OTRAS CONSULTAS
Las oficinas estuvieron abiertas, además, a consultas sobre otros temas de preocupación de los ciudadanos, por lo que, aunque la mayoría de los usuarios acudió en busca de asesoramiento para ahorrar en su factura de electricidad, también se atendieron consultas sobre el recibo del gas, seguros o telefonía, entre otras.
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